客服邮箱
文字优先email@oneview-178.com.cn
账号登录失败、赛程查询结果不对、两端显示不一致这类需要贴截图慢慢说的问题，发邮件最清楚；内容与合作相关的咨询也从这里进。
客服通道与站点信息
把问题说清楚，当天就能有回音
登录不上、赛程查不到、电脑端和手机端对不上号——这些情况 178体育看台 都留了对应的入口。邮箱、电话和反馈通道各管一摊，先挑对通道，再把下面那四项信息一起交过来，基本不用来回补第二遍。
三条通道，分别适合什么问题
挑最顺手的那条走，按下面的说明把关键信息带上，处理会快很多。
客服电话
即时确认13817994611
赛程提醒该设在哪一层、关注球队怎么增减、换设备之后怎么重新登录，这类现场就要答案的问题，打电话最快。
移动端问题反馈
带设备信息问题反馈入口
手机上看赛程闪退、战报加载不出来、通勤模式下内容对不上，走「178体育CN问题反馈」通道提交最省事，设备与版本信息会一并带上。
打开反馈入口响应节奏
提交之后，大概多久有回音
- 工作日 09:00 — 21:00 邮箱与电话处于实时响应状态，24 人客服团队轮值在线，多数问题当天就能拿到处理方向。
- 平均 6 小时 从反馈入口收到的工单，从受理到给出处理回执的平均时长。
- 次日 10:00 前 非工作时段提交的工单，会在下一个工作日早上完成第一轮回复。
- 约 92% 能在帮助中心自助解决的问题占比，剩下的会转入人工客服继续跟进到底。
想先自己动手，答疑与反馈 按登录、赛程查询、版本切换、设备迁移分了四类操作说明。两端显示对不上号时，先到 赛事服务与版本对照 逐项比对，回头再反馈，描述会更具体。
站点自 2019 年上线至今的版本演进与团队构成，整理在 品牌总览 里。
通信地址与备案信息
- 通信地址
- 广东省深圳市南山区科苑南路3099号中国储能大厦
- ICP 备案号
- 粤ICP备88622145号-4
- 备案归属地
- 广东
通信地址用于接收纸质函件与资料寄送，日常问题请优先走上面的邮箱、电话或反馈入口，处理更快。账号信息怎么保存、怎么申请删除，写在 数据与隐私 中。