发展历程
九次迭代,这条线上记着五次转向
路线不复杂:哪一端缺东西,就把那一端补上。下面是几个拐点。
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开台赛季 · v1
先把电脑端的轮次做准
第一版只有电脑端网页,赛程清单按轮次排列,赛事分类从足球、篮球两项起步,重点是把每场比赛的时间对上。
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第二个赛季 · v3
手机端接了上来
移动端网页上线,竖屏下赛程与比分重新排布。从这一版起,两个端口共用同一份赛程清单,不再各写各的。
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第四个赛季 · v5
订阅你真正关心的球队
关注球队功能上线,最多可同时订阅 30 支,赛程有变动在 5 分钟内推送提醒,赛前 24 小时、1 小时与开赛前 10 分钟三层提醒可选。
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第六个赛季 · v7
把两端的差异摆到台面上
版本对照台落地,电脑端与移动端的字段可以并列查看,同一场赛事的开赛时间、球队名称与比分区间排在同一行,对不上的单元格单独标记。
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本赛季 · v9
通勤路上也能读完一轮
移动端专区加入通勤模式,按早晚时段聚合当日战报,单条 30 秒读完,离线缓存最近 20 条,进隧道也不断线。
两端有什么不一样
同一场比赛,两块屏幕看得见的细节并不同
电脑端一屏能铺开整轮赛程和完整字段,适合坐下来排一周的观赛计划;移动端按竖屏重排,只留你最常看的几项,适合边走边扫一眼。展示的颗粒度不同,但数据同源。
做两版本对照时,你可以在同一个界面上把两个端口的表现摆在一起——开赛时间、球队名称、比分区间逐项并排,哪一版少了字段、哪一版显示得更细,一眼就能看出。需要留档的话,单次最多可以导出 200 条记录。
- 换设备的人想确认自己熟悉的入口在两版里分别在哪,对照一次就清楚,不用反复问人。
- 两台设备交替用的人想知道为什么手机上是这个排法、电脑上是另一个排法,看字段名就能理解。
- 习惯留底的人可以把关心的几轮赛程导出来,存在自己的电脑里慢慢比。
团队分工
60 个人,三摊活,各盯各的一摊
赛程出错的代价是你在现场扑空,所以每一摊都有人兜底。
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26
产品与内容
维护 12 个赛事分类的赛程清单,逐轮核对时间与球队名称;同时写和改帮助文档,86 篇说明按注册登录、赛程查询、版本切换、设备迁移四类摆放。
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18
技术支持
负责电脑端与移动端的功能开发与版本发布。九次迭代里每一次上线的功能,都从这里出,发布窗口避开夜间的比赛高峰。
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16
数据与运维
对接 6 家数据服务商,盯数据看板的每日刷新与实时比分轮询。哪一路数据慢了、断了,由这块第一时间发现并切换。
人工客服
24 人
工作日 9:00–21:00 在线值守;非工作时段提交的工单,次日 10:00 前完成首轮回复。多数问题在帮助中心就能走完,自助解决率约 92%,剩下的会转给人工继续跟。
去答疑与反馈看看数据来源与刷新
六路供数,对不上就不发
赛事信息由 6 家数据服务商并行提供,同一个比赛日的开赛时间、球队名称与比分区间至少要能互相印证。核对不通过的数据不会推到前台,宁可晚几秒,也不给你一条错的开赛时间。
- 15 秒内接口数据延迟控制在上限之内,实时比分页面每 15 秒轮询一次。
- 每日 06:00完成一次全量刷新,把上一比赛日的记录重排一遍。
- 5 分钟内你订阅的球队出现赛程变动时,提醒会在这个窗口里推到你手上。
我们看重什么
三条守了很多年的老规矩
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01
两端说的必须是同一件事
同一场赛事在电脑端与移动端,开赛时间、球队名称和比分区间要给出一致的答案。一旦两版出现分歧,当天处理,不让它挂到第二天。
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02
先让你自己找得到答案
帮助文档按你会遇到的顺序排列,注册登录、赛程查询、版本切换、设备迁移各成一类,遇到问题先翻一遍,多数情况比等客服更快。
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03
改动要留下痕迹
九次版本迭代,每次功能增减都写进版本说明。老用户换台设备重新登录,能对照着找到熟悉的入口搬到了哪里,不用重新摸索一遍。